新春将至,为筑牢金融消费者权益保护防线,切实提升市民金融素养与风险防范意识,人保健康蚌埠中心支公司紧扣总公司工作部署,以“防非反诈”为主线,兼顾适老化服务、适当性管理及金融保险知识普及,在南山公园开展2026年新春消保宣传教育活动,围绕“持正念,万马奔腾疾又稳,金融诈骗远;守初心,人保健康鼎力助,客户权益安”的主题口号,为蚌埠市民送上一份贴心的“金融安全年货”。
活动现场打造了“宣传+服务+互动”一体化阵地,通过悬挂主题横幅、摆放防非反诈图文展板、发放定制宣传手册等形式,直观普及非法集资、电信网络诈骗、保险销售误导等非法金融活动的识别技巧。公司专业消保专员与业务骨干组成宣讲队,以“以案说险”为核心,结合春节期间高发的养老理财陷阱、虚假理赔中介等典型案例,用通俗语言拆解诈骗套路,讲解“不贪高息、不轻信、多核实”的防骗口诀,同时针对金融消费者八项权益、保险产品适当性选择等内容开展面对面答疑,精准解答群众关心的保单查询、理赔流程、个人信息保护等问题。
针对老年群体这一消保重点人群,活动特设适老化服务体验区,配备老花镜、饮用水等便民物资,工作人员手把手指导老年市民使用保险线上服务平台的“关怀模式”,讲解智能设备操作技巧,切实解决老年群体“数字鸿沟”难题。同时围绕适当性管理要求,为不同年龄、不同需求的群众提供个性化保险咨询服务,引导消费者根据自身风险承受能力选择合适的金融产品,让金融服务更有温度。
活动摒弃传统单向宣传模式,通过反诈知识互动问答、现场案例拆解等创新形式,充分调动市民参与热情,让消保知识入脑入心,不仅显著提升了市民的金融风险防范意识,更收集到群众金融服务需求建议40余条,现场新增保险咨询意向客户50余人,实现消保宣传与业务服务的双向赋能。
此次南山公园新春消保宣传活动,是人保健康蚌埠中支践行“金融为民”初心、履行国有金融企业社会责任的生动实践。下一步,公司将以此次活动为契机,持续深化消费者权益保护工作,把消保宣传融入更多民生场景,用专业的服务、贴心的举措守护广大金融消费者的合法权益,为蚌埠市营造安全、和谐的金融消费环境贡献人保健康力量。
人保健康蚌埠中心支公司
