2025年,人保健康宿州中支以“人民保险 服务人民”为宗旨,聚焦老年群体需求,创新“健康+金融”融合服务模式,在养老院、周边社区及乡镇织就一张温暖守护网,让保险服务浸润生活点滴,传递民生温度。
2025年3月春寒未褪,宿州市爱心养老院内却暖意融融。人保健康宿州中支携带着血压仪、健康手册和慰问物资走进养老院,为87名老人展开“一对一”健康服务。健康管理人员不仅为养老院老人测量血压、细致讲解慢性病药品服用注意事项,还向老人讲授健康饮食知识,手把手教老人做健康手指操。活动现场,工作人员用方言讲述真实案例,将晦涩的医学知识转化为“少油多动、按时吃药”的实用口诀。
针对行动不便的老人公司配备了轮椅和无障碍通道,宿州中支柜面设立“爱心专柜”和“老年人专属”柜台,配备矮式填单台、老花镜、放大镜,还配备了血压仪、体脂仪、急救箱等健康服务设施。工作人员更是将复杂的保单查询流程总结为简化明了的话术,手把手为老人指引操作,切实为老年客户提供暖心、贴心的服务。5月宿州部分地区遭受了冰雹灾害,工作人员在受理一位老年客户缴纳续期保费时得知他今年种的杏子因冰雹砸伤而滞销,车上还有50余斤卖不出去,得知这个情况后运营部工作人员自发购买老人剩余50斤果实。老人攥着卖杏钱感慨:“人保保的不只是健康,更是咱老百姓的日子。”
这些场景只是缩影。宿州中支将“集中式”公益活动升级为长效服务机制,开展常态化敬老、助老服务。人保健康宿州中支将继续深耕“银发服务”,计划在社区建设“健康驿站”,让敬老服务辐射更多老人。在这里,保险不再是冰冷的条款,而是风雨中的一把伞、寒冬里的一缕光,我们将用实际行动书写“老有所依”的温暖答卷。
