为全面贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神以及中央金融工作会议精神,深刻把握金融工作的政治性、人民性,积极践行以人民为中心的价值取向,提升消费者金融素养和风险防范意识,根据监管部门及上级公司部署要求,中国人民健康保险股份有限公司宿州中心支公司高度重视,精心组织,紧紧围绕“保障金融权益助力美好生活”主题,结合公司实际,开展了形式多样、内容丰富的教育宣传教育活动。
人保健康宿州中支围绕"五进入"活动为教育宣传主线,累计开展助老、助残、助力民生保障、“五进入”、 管接待、健康服务、中国特色金融文化培训等线下特色活动8场次,活动触达消费者及各类人群1200余人次,发放宣传资料1900余份;制作原创宣传视频1部、典型案例1个、以案说险2个,通过官微发布1期,网媒报道宣传活动4期,媒体点击量2.4万次。“3.15”活动期间安排工作人员做好应急值班工作,确保消费投诉渠道畅通,实现零投诉、零舆情,柜面服务消费者满意度达100%。
人保健康宿州中支将以此次“3·15”消费者权益保护教育宣传活动为契机,持续深化“五进入”活动开展,拓宽宣教覆盖面,切实履行社会责任。同时,推动金融消费者权益保护工作常态化、长效化,为守护人民群众美好生活贡献金融力量。
特此报告。
